登录问题

通用

平台账号采用管理员开通制：微信一键登录会自动注册；Web 端首次邮箱验证码登录会自动创建账号；其他邮箱账号需由平台管理员开通。常见登录问题如下。

现象	原因与处理
提示「用户名或密码不正确」	确认邮箱输入正确；确认账号已由管理员开通；忘记密码可在 Web 端登录页自助重置
邮箱验证码收不到	检查邮箱垃圾箱与拦截规则；等待约一分钟后再点重发；确认该邮箱能正常接收外部邮件
微信一键登录无响应	确认已在弹窗中完成微信授权；退出小程序后重试
登录后身份不对	确认使用的是本人账号；身份以账号当前认证状态为准

故障排查 · 其他文章

登录时提示「用户名或密码不正确」怎么办？
平台账号采用管理员开通制：请先确认邮箱输入无误、账号已由管理员开通；忘记密码可在 Web 端登录页自助重置；仍无法登录时联系平台管理员核对账号状态。
邮箱验证码收不到怎么办？
请检查邮箱垃圾箱与拦截规则，等待约一分钟后再点击重发，并确认该邮箱能正常接收外部邮件。邮箱验证码通道用于 Web 端登录；小程序端推荐使用微信一键登录。
如何成为制作师？
在「我的-接单设置-资质认证」提交认证材料（图片/视频从相册选择，文档从聊天文件选择，可批量上传），运营审核通过后系统自动将账号升级为制作师，工作台自动切换为接单视图，无需重新登录。