提现问题

通用

现象	原因与处理
可提现余额为 0	常见原因：订单仍在托管中未验收、已验收但未确认收货未结算、或余额正在提现审批中被冻结；确认收款流水后待结算入账
提现长时间未到账	提现需平台五步审批（审核通过、认领、登记打款、核实、执行打款），进度可在提现记录查看；超时可联系平台查询
提现被退回	按页面提示核对收款账户信息后重新提交

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提现要手续费吗？多久到账？
平台收取的是订单结算时的 10% 服务费，提现环节目前不另行收取手续费。到账时间以打款方式为准：微信零钱一般较快，线下打款以银行处理时效为准；提现需经平台五步审批，进度可在提现记录中查看。
什么时候能提现？
订单结算入账后，钱包中「已结算且未冻结」的余额即可申请提现。托管中、未验收、未结算与提现冻结中的金额不可提现。
登录时提示「用户名或密码不正确」怎么办？
平台账号采用管理员开通制：请先确认邮箱输入无误、账号已由管理员开通；忘记密码可在 Web 端登录页自助重置；仍无法登录时联系平台管理员核对账号状态。