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了解如何发布需求、使用托管支付、承接订单与提现收益。

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常见问题

• 登录时提示「用户名或密码不正确」怎么办？

  平台账号采用管理员开通制：请先确认邮箱输入无误、账号已由管理员开通；忘记密码可在 Web 端登录页自助重置；仍无法登录时联系平台管理员核对账号状态。

• 邮箱验证码收不到怎么办？

  请检查邮箱垃圾箱与拦截规则，等待约一分钟后再点击重发，并确认该邮箱能正常接收外部邮件。邮箱验证码通道用于 Web 端登录；小程序端推荐使用微信一键登录。

• 如何成为制作师？

  在「我的-接单设置-资质认证」提交认证材料（图片/视频从相册选择，文档从聊天文件选择，可批量上传），运营审核通过后系统自动将账号升级为制作师，工作台自动切换为接单视图，无需重新登录。

• 为什么有接单上限？

  接单上限是保护交付质量的风控设计：当您锁定中的订单达到配额时，锁定按钮会禁用并提示当前配额。完成在手订单后即可继续抢单。

• 制作师可以发布需求吗？

  当前版本同一账号以一种身份操作（身份互斥），制作师账号直接发布需求的能力将在后续版本开放。如需发布需求，请使用未升级的需求方账号。

• 托管支付怎么付？

  订单进入「待确认合同」后，先确认合同，再点击「托管支付」，在微信收银台按订单金额实付。支付结果由微信通知平台核对后入账，订单随即进入制作阶段。

• 支付失败了怎么办？

  先在微信「服务-钱包-账单」确认是否已扣款：未扣款可直接重试；已扣款但订单未更新时请勿重复支付，平台会以微信支付结果核对原单入账，长时间未更新请联系平台并提供交易单号。

• 交付后多久结算？

  结算以「需求方明确版本验收并确认收货」为前提：确认收货后订单即按结算规则分配（制作师 90%、平台 10%），结算结果可在钱包流水中查看。